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Ma société
- Sainte-Anne, La Réunion
- 0693 55 42 15
- locationfami@gmail.com
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FAQ - Foire aux Questions
Nous proposons actuellement des citadines fiables et économiques, idéales pour les déplacements du quotidien, les rendez-vous professionnels ou les escapades touristiques. Nos véhicules incluent des modèles populaires tels que la Renault Clio et la Toyota Prius.
Pour louer un véhicule, vous devez fournir :
- Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).
- Un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.
- Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).
- Une carte bancaire pour le dépôt de garantie.
La durée minimale de location est de 24 heures. Nous proposons également des locations à la journée, à la semaine ou au mois, selon vos besoins.
Nos offres incluent un kilométrage limité.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et les paiements en espèces.
Oui, une caution est requise pour toute location. Le montant varie selon le véhicule loué et est bloqué sur votre carte bancaire jusqu’à la restitution du véhicule.
En cas de panne, notre assistance est disponible 24h/24 pour vous aider. En cas d’accident, contactez immédiatement nos services et les autorités compétentes. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sous certaines conditions. Consultez nos conditions générales de location ou contactez-nous pour plus d’informations.
Oui, tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile.
Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire moyennant des frais. Ce dernier doit également fournir une pièce d’identité et un permis de conduire valide.u contactez-nous pour plus d’informations.
Les animaux sont autorisés, mais nous demandons aux clients de prendre les précautions nécessaires pour protéger l’intérieur du véhicule. Des frais de nettoyage peuvent être appliqués en cas de dégâts ou de salissures importantes.
Les véhicules peuvent être récupérés et restitués à notre agence de Sainte-Anne, La Réunion.
En cas de retard, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Si vous prévoyez un retard, veuillez nous informer dès que possible.
Oui, les véhicules doivent être restitués avec le même niveau de carburant qu’au départ. Dans le cas contraire, des frais de carburant peuvent être facturés.
Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Consultez notre site ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer !
Notre agence est ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 18h et le samedi, de 08h à 12h. Nous sommes fermés les dimanches et jours fériés, sauf sur rendez-vous.
Oui, les clients étrangers sont les bienvenus. Assurez-vous simplement que votre permis de conduire est valide en France. Un permis de conduire international peut être requis dans certains cas.
Nous n’avons pas encore de véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite, mais nous travaillons à élargir notre flotte pour répondre à ces besoins.
Pour toute question, vous pouvez nous joindre via :
- Notre formulaire de contact sur le site.
- Par téléphone au 0693 55 42 15.
- Par email à locationfami@gmail.com
Nous serons ravis de vous aider !